Politica de Privacidade

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Nós, do Alfa Comercial E prestação de serviço Eireli - localizado na Av.Maria Coelho de Aguiar, 872 - CEP: 05805-000 - jd. Sao Luis - Sao Paulo,  nos preocupamos com voce, e por isso tomamos muito cuidado com os seus dados. Aqui vamos explicar como coletamos, direct e protegemos suas informações. Obrigado por confiar em nós!

Por que o Alfa trata meus dados pessoais?

O Alfa está comprometido em oferecer sempre os melhores produtos e serviços no comércio de construção, bricolagem e decoração. Isso envolve o nosso respeito e comprometimento com a segurança e privacidade de nossos clientes e demais pessoas que têm seus dados tratados por nós para tornar isso possível. Temos o compromisso de assegurar que o poder de escolha das pessoas que desejam adquirir nossos produtos e contratar nossos serviços também se estenda à forma como tratamos seus dados pessoais.

Essa Política aplica às nossas páginas da internet, plataformas de comércio eletrônico, aplicativos, redes de wi-fi, e todas as formas de tratamento que podemos dar aos dados pessoais que temos sobre Você, inclusive os dados coletados em meios offline, como na do Alfa

Quando você interage conosco em alguma das situações relacionadas acima, é comum coletarmos alguns dados pessoais para diversas finalidades, como, por exemplo, para podermos processar seus pedidos de compra, você manter atualizado sobre o andamento dos seus pedidos, realizar pesquisas de satisfação, entre outras. Da mesma forma, alguns dos nossos serviços envolvem a realização de cadastros, seja em nossas páginas da internet, seja nos aplicativos do Alfa. Também informar dados pessoais para enviar comunicações sobre nossos produtos e serviços e manter dados sobre novidades do Alfa.

Esses são apenas alguns exemplos que mostram como nossas atividades devem utilizar dados pessoais, de forma legítima e dentro de suas expectativas. Somos muito sérios com o cumprimento das leis que protegem de sua privacidade, e esta política de privacidade (uma “Política”), como os seus dados pessoais são coletados, usados, compartilhados e armazenados. Se após a leitura desta Política você ainda tiver dúvidas, fique à vontade para entrar em contato conosco utilizando as informações de contato indicadas ao final dessa Política.

Importante: essa Política é aplicável a todas as frentes de atuação do Alfa, de maneira geral. Contudo, outros ** Avisos de Privacidade ** também podem se aplicar a determinados serviços e produtos que possuem particularidades específicas relacionadas à forma de tratamento de dados pessoais. Você pode encontrar links a todos os nossos Avisos de Privacidade vigentes ao final desta Política. Os Avisos de Privacidade complementam essa Política e fornecem esclarecimentos sobre a forma de tratamento dos seus Dados Pessoais no contexto do uso de produtos, serviços ou soluções específicas do Alfa que possuem características especiais referentes à forma de tratamento de Dados Pessoais. Em caso de conflito entre esta Política e qualquer dos Avisos de Privacidade,

1. CONCEITOS BÁSICOS: O QUE PRECISO SABER PARA COMPREENDER ESTA POLÍTICA?

A fim de descomplicar a sua leitura, apresentamos algumas definições úteis para a sua interpretação:

(i) “Bases Legais” são as hipóteses legais que autorizam o Alfa a tratar dados pessoais. Todo e qualquer tratamento de dados pessoais só pode ser considerado válido se tiver fundamento em uma base legal.

(ii) “Dado Pessoal” é qualquer informação relativa a um indivíduo identificado ou identificável, incluindo números identificativos, dados de localização, identificadores eletrônicos, ou qualquer dado que, quando combinado com outras informações, seja capaz de identificar alguém, torná-la identificável ou, ainda, individualizá-la.

(iii) “Plataformas Digitais” ou “Plataformas” são os sites e aplicativos de titularidade do Alfa.

(iv) “Tratamento” ou “Tratar” são os usos que o Alfa faz dos Dados Pessoais, incluindo, por exemplo, as seguintes atividades: coleta, registro, armazenamento, organização, consulta, uso, divulgação, compartilhamento, transmissão, classificação , reprodução, processamento e avaliação. Esses termos não utilizados com letra maiúscula nessa Política.

(v) “Você” ou “Titular dos Dados” é uma pessoa com quem mais nos preocupamos e que mais respeitamos, e também a quem os Dados Pessoais estão relacionados.

2. COMO O ALFA COLETA SEUS DADOS PESSOAIS? QUE TIPOS DE DADOS PESSOAIS SÃO COLETADOS?

Os tipos de dados pessoais e a forma como Alfa os coleta dependente de como Você se relaciona com o Alfa e por quê. Por exemplo, os Dados Pessoais coletados serão diferentes caso Você seja um cliente que compra em nossas lojas físicas ou um visitante das nossas páginas de internet.

No relacionamento entre Você e o Alfa, Nós podemos usar seus Dados Pessoais de acordo com as finalidades abaixo em rol exemplificativo, sem prejuízo de outras informações previstas em Avisos de Privacidade específica, acompanhadas de uma breve explicação:

FINALIDADE 1 - Processamento de compras:

Recebimento, processamento e comunicações referentes a pedidos de compra nas lojas físicas e nas páginas da internet do Alfa, inclusive no marketplace

1.1. Tipos de dados coletados

- Dados de cadastro: nome, e-mail, CPF, endereço, telefone e outras informações

- Dados sobre o seu pedido: identificação dos produtos adquiridos e outros dados relacionados

1.2. Bases Legais

- Execução de contrato

FINALIDADE 2 - Administração do programa de fidelidade “Alfa com Você”:

Adesão de interessados ​​no programa de fidelidade da Alfa, análise de perfis para a seleção de benefícios aplicáveis ​​a cada pessoa e direcionamento de comunicações

2.1. Tipos de dados coletados

- Dados de cadastro: nome, e-mail, CPF, dados de registro profissional para participação nos nossos programas de vantagens exclusivas, endereço e outras informações

- Preferências e hábitos: dados sobre a sua relação com a Alfa, incluindo sua filial preferida, histórico de compras e preferências sobre categorias específicas de produtos que comercializamos

2.2. Bases Legais

- Consentimento

- Legítimo interesse

FINALIDADE 3 - Contratação do Cartão:

Operacionalização da sua contratação do Cartão, cartão de crédito objeto da parceria entre o Alfa e o Banco, bem como viabilização da sua autenticação pessoal na contratação e uso do cartão com um dispositivo de evitar fraudes

3.1. Tipos de dados coletados

- Dados de cadastro: nome, e-mail, CPF, dados de nascimento, telefone, idade e outras informações

- Dados biométricos: biometria facial.

3.2. Bases Legais

- Consentimento

- Segurança e prevenção à fraude em processos de identificação e autenticação de cadastro em sistemas eletrônicos

FINALIDADE 4 - Ações de marketing:

Análise da sua relação com o Alfa para entender o seu perfil de consumo e material direcionar publicitário relevante

4.1. Tipos de dados coletados

- Dados de cadastro: nome, e-mail, CPF, endereço, telefone e outras informações

- Dados sobre as suas compras: identificação dos produtos adquiridos e outros dados relacionados

4.2. Bases Legais

- Legítimo interesse

FINALIDADE 5 - Comunicações gerais, pesquisas e avaliações:

Envio de comunicações sobre produtos, serviços e novidades em geral sobre o Alfa, interações relacionadas a pesquisas realizadas com consumidores, como pesquisas de satisfação, bem como análises e interações com usuários que submetem avaliações sobre aspectos específicos de suas relações com o Alfa.

5.1. Tipos de dados coletados

- Dados de cadastro: nome, e-mail, telefone, endereço e apelidos em redes sociais

- Preferências, hábitos e opiniões: dados sobre a sua relação com a Alfa, incluindo ao seu canal ou filial de preferência do Alfa, histórico de compras, opiniões e comentários sobre aspectos específicos da sua relação conosco

5,2 Bases Legais

- Consentimento

- Legítimo interesse

Nós também utilizamos cookies e outras tecnologias de monitoramento e coleta de dados de navegação automatizada nas nossas Plataformas para oferecermos nossos serviços online da melhor forma disponível para Você. Para obter mais informações sobre quais tipos de cookies utilizamos e para quais finalidades, acesse a nossa Política de Cookies.

¹Para obter mais informações sobre como seus dados pessoais são protegidos no contexto da contratação do Cartão, favor verificar o Aviso de privacidade deste produto, disponível aqui.

3. COM QUEM O ALFA COMPARTILHA OS SEUS DADOS PESSOAIS?

O Alfa, opera em parceria com uma série de outras empresas para oferecer seus produtos e serviços. Dessa forma, podemos compartilhar seus dados pessoais com essas empresas parceiras do Alfa, sempre buscando preservar ao máximo a sua privacidade e, sempre que possível, de forma anonimizada. Aqui exemplos exemplos de hipóteses em que vamos compartilhar Dados Pessoais e como suas melhores finalidades:

Nossos Parceiros e Fornecedores. Temos uma série de parceiros e fornecedores que precisam contratar para operar nossos serviços e produtos, e alguns deles podem tratar parte dos Dados Pessoais que coletamos, como por exemplo, empresas que licenciam o direito de uso de plataformas digitais que dão suporte às operações do  Alfa, que prestam serviços de hospedagem de dados, de pesquisas de mercado e de opinião, de consultoria sobre análise de dados, de transporte de produtos, de processamento de pagamentos, entre outros. Buscamos avaliar, nossos fornecedores e firmar com eles obrigações contratuais de segurança da informação e proteção de dados pessoais, com o objetivo de reduzir / reduzir riscos para os Titulares.

Parceiros do Marketplace. Quando você faz compras na nossa plataforma de comércio eletrônico, é possível que alguns produtos sejam comercializados por parceiros lojistas com quem mantém relação comercial. Nesses casos, para que seja possível processar os seus pedidos, alguns dos seus dados pessoais podem ser tratados de forma compartilhada com os parceiros envolvidos na sua compra com um adequado de atender os seus pedidos.

Empresas do Grupo Alfa. Podemos transferir Dados Pessoais entre as empresas do grupo societário do (Grupo Alfa para aprimorar nossos produtos e serviços, desenvolver estatísticas globais, sempre respeitando os padrões internacionais de boas práticas e condutas do Grupo, especialmente no que se refere à proteção e ao uso adequado de Dados Pessoais.

Autoridades Públicas. Temos que cumprir a lei. Assim, se estamos sujeitos a alguma obrigação legal ou regulatória que determina o obrigatório de Dados Pessoais a um órgão ou organização governamental, somos obrigados a fazê-lo. Além disso, se um juiz ou uma autoridade com competência legal ou regulatória exigir que o Alfa compartilhe certos Dados Pessoais para, por exemplo, conduzir uma investigação, também somos obrigados a compartilhar. Caso uma entenda o Alfa seja dada ordem é abusiva ou excessiva, vamos sempre defender a privacidade dos Titulares dos Dados Pessoais.

4. O ALFA TRANSFERE DADOS PESSOAIS PARA OUTROS PAÍSES?

Sim. Embora o Alfa possua sua sede no Brasil e os produtos e serviços sejam gerais a pessoas passadas no Brasil, aplicando-se, portanto, as leis brasileiras relacionadas à proteção de Dados Pessoais, os Dados Pessoais que coletamos podem eventualmente ser transferidos para países candidatos na União Europeia, como a França. Essas transferências ocorrem por conta das relações com certos fornecedores e parceiros comerciais do Alfa que podem estar nesses locais, bem como com outras sociedades do Grupo Alfa.

No entanto, essas transferências envolvem apenas associações que demonstrem estar em conformidade ou em processo avançado de conformidade com as leis aplicáveis, e mantenham um nível de conformidade semelhante ou até mesmo mais rigoroso do que o previsto na legislação brasileira aplicável. Caso interesse tenha, recomendamos que Você leia atentamente como políticas de privacidade fornecedores e parceiros comerciais do Alfa, que podem identificar a localização de suas sedes e servidores.

5. QUAIS SÃO OS SEUS DIREITOS COMO TITULAR DE DADOS PESSOAIS?

Os dados pessoais são seus, e a lei brasileira garante a Você uma série de direitos relacionados a eles. Nós estamos comprometidos com o cumprimento desses direitos e, nessa seção, vamos explicar como Você pode exercer esses direitos junto o Alfa.

Como saber se o alfa possui Dados Pessoais sobre Você, e como acessá-los?

O alfa permite que você confirme se termos Dados Pessoais sobre Você, bem como permite que você acesse esses Dados Pessoais. Você pode solicitar essas informações pela Central de Atendimento Alfa.

Como corrigir os Dados Pessoais que o  Alfa possui sobre Você?

O alfa permite que você solicite correções de seus dados pessoais, caso você identifique alguma desatualização ou incorreção. Para fazer isso, contate-nos pela Central de Atendimento Alfa 

Como excluir seus dados pessoais, totalmente ou parcialmente?

O Alfa permite que você solicite uma exclusão, total ou parcial, de seus dados pessoais. Para tanto, basta fazer a solicitação pela Central de Atendimento . Note que alguns dados pessoais não podem ser excluídos por conta de questões legais, como as que se referem a obrigações de retenção, mas casos vamos manter nosso compromisso de sigilo e de proteção dos dados que precisarem ser coletados.

Como restringir o tratamento de seus dados pessoais feito pelo o Alda?

O Alfa permite que você restrinja o tratamento de seus dados pessoais. Existem algumas formas de fazer isso:

(i) Em qualquer site, via navegador. Se você estiver usando um navegador (por exemplo, Chrome, Explorer, Safari, Firefox), esses programas possuem ferramentas para recusar e desabilitar a coleta de alguns dados de navegação, incluindo uma possibilidade de Você navegar de forma anônima. Vamos sempre respeitar esse seu direito. Importante: ao fazer isso, algumas áreas das nossas plataformas podem não funcionar corretamente.

(ii) Em nossas Plataformas. Além das opções do navegador, o Alfa também oferece configurações de preferência para gerenciar que forma podemos coletar seus dados de navegação (por exemplo, impedindo a coleta para finalidades de marketing ou análises). Você pode consultar mais informações sobre isso na nossa Política de Cookies.

(iii) Por telefone. Você também pode entrar em contato conosco pela Central de Atendimento Alfa  e fazer sua solicitação de restrição de tratamento. Iremos avaliar as suas solicitações e, caso legítimas, proceder com os atendimentos.

Se o Alfa estiver usando seus Dados Pessoais para uma especialidade que Você não concorde, Você pode se opor?

Sim. No dia-a-dia das nossas atividades, é normal que possamos utilizar Bases Legais que não dependam do seu consentimento, como o legítimo interesse. Sempre exercemos esse direito com responsabilidade e no seu melhor interesse, mas se você acreditar que tal impacta os seus direitos, entre em contato com a Central de Atendimento Alfa , que vamos avaliar a possibilidade de deixar de usar seus Dados Pessoais para aquele determinado. Lembrando que, em alguns casos, podemos demonstrar que temos motivos para mesmo continuar tratando seus Dados Pessoais, por exemplo, para prevenir fraudes e garantir a sua proteção ou para cumprir obrigações legais).

Dado o consentimento para o Alfa tratar seus dados pessoais, posso mudar de ideia?

Sim. Você pode revogar seu consentimento por meio de características dedicadas disponíveis nas nossas Plataformas ou pela Central de Atendimento Alfa. Na ocasião, também informaremos a Você consequências da revogação do seu consentimento. É importante entender que, como algumas de nossas atividades podem depender em grande medida do seu consentimento, para diversas finalidades, é possível que caso Você realmente deseje revogar o consentimento fornecido, Nós sejamos obrigados a impor certas restrições ao uso de determinados produtos e serviços e , em alguns casos, a deixar de oferecer benefícios a Você.

Se eu quiser uma cópia de todos os meus Dados Pessoais, posso solicitar para  o alfa?

Sim. Basta entrar em contato com a Central de Atendimento Alfa, que vamos fornecer esses Dados Pessoais em um formato que pode ser aberto em qualquer computador.

É possível obter uma lista das entidades, públicas ou privadas, com as quais o Alfa compartilhou seus Dados Pessoais?

Sim. Você pode solicitar essas informações pela Central de Atendimento Alfa. Lembrando que o Alfa se reserva o direito de não compartilhar essa informação caso os Dados Pessoais foram compartilhados com alguma autoridade pública em segredo de justiça, ou caso a confidencialidade das informações solicitadas tenha de ser mantida para proteger segredos de negócio do Alfa ou de terceiros com os quais o Alfa se relaciona.

Sempre que o titular exercer seus direitos, o Alfa poderá solicitar algumas informações complementares para fins de comprovação de sua identidade, buscando impedir fraudes. Fazemos isso para garantir a sua segurança e privacidade. Ainda, algumas solicitações podem não ser respondidas de forma imediata, mas o Alfa compromete a resposta todas as requisições em um prazo razoável e sempre em conformidade com a legislação aplicável.

6. POR QUANTO TEMPO OS DADOS PESSOAIS SERÃO ARMAZENADOS?

O alfa possui uma política de retenção de Dados Pessoais alinhada com a lei aplicável. Dados Pessoais são armazenados somente pelo tempo que primeiro colocado para cumprir com as finalidades para como quais foram coletados, salvo se houver qualquer outra razão para sua manutenção como, por exemplo, cumprimento de quaisquer obrigações legais, regulatórias, contratuais, entre outras, desde que fundadas com uma Base Legal.

Sempre fazemos uma análise técnica para determinar o período de retenção adequado para cada tipo de Dado Pessoal coletado, considerando a natureza, necessidade de coleta e exigida para o qual será tratado, sem prejuízo de específicas específicas nos Avisos de Privacidade.

7. QUAIS SÃO NOSSAS RESPONSABILIDADES E COMO o ALFA PROTEGE MEUS DADOS PESSOAIS?

Nossa responsabilidade é cuidar dos seus Dados Pessoais, e utilizá-los somente para finalidades nessa Política. E para garantir a privacidade de sua privacidade e a proteção de seus dados Pessoais, adotamos recursos tecnológicos avançados para garantir a segurança de todos os dados coletados e armazenados. Entre as medidas de segurança implementadas estão a criptografia e a instalação de barreiras contra o acesso indevido à base de dados (firewalls), entre outros controles de segurança da informação. Algumas dessas medidas de segurança podem ser verificadas por você, verificando como informações disponíveis no “cadeado de segurança” em seu navegador de internet.

Nós nos esforçamos para proteger a privacidade de seus dados pessoais, mas você também deve primar pela segurança dos seus dados. Entrada ou uso não autorizado de terceiros com informações suas, falhas de hardware ou software que não selecionou sob controle do Alfa e outros fatores externos podem comprometer a segurança dos seus Dados Pessoais. Por isso, sua atuação é fundamental para a manutenção de um ambiente seguro para todos. Você pode nos ajudar adotando boas práticas de segurança em relação aos seus dados (como, por exemplo, não compartilhar sua senha e outras informações pessoais com terceiros), e caso Você identifique ou tomo conhecimento de algo que comprometa a segurança dos seus dados, por favor entre em contato conosco através da Central de Atendimento Alfa .

8. COMO FALAR SOBRE DADOS PESSOAIS COM o ALFA?

Se você acredita que seus dados pessoais foram usados ​​de maneira incompatível com esta Política de Privacidade ou com as suas escolhas enquanto Titular dos Dados, ou, ainda, se você tiver dúvidas, comentários ou sugestões relacionadas a esta Política, entre em contato conosco. Nós temos um Encarregado (DPO) que está à disposição no seguinte endereço de contato:

Encarregado (DPO): Robson Rodrigues

Endereço para correspondências: Av: MAria Coelho de Aguiar,872  - Jardim Sao Luis, São Paulo / SP - CEP: 05805-000

9. MUDANÇAS NA POLÍTICA DE PRIVACIDADE

O mundo está em mudança constante, assim como o nosso negócio. Por isso, esta Política também pode passar por mudanças. Mas não se preocupe! Você será avisado com o resumo das mudanças toda vez que a Política para atualização. De toda forma, recomendamos a visita periódica desta página para que Você tenha conhecimento sobre as modificações efetivadas. Caso sejam feitas mudanças relevantes que necessitem de um novo consentimento seu, vai publicar uma atualização e solicitar um novo consentimento para Você.

Histórico de versões:

01/01/2021

Esperamos que essas informações tenham ajudado você! Em caso de dúvidas, Fale Conosco.